Виды экскурсий на Байкале

• Индивидуальная экскурсия
  Только вы и ваша компания. Гид подстроится под ваши пожелания: можно выбрать удобное время, место начала, скорректировать маршрут и другие детали.

• Групповая экскурсия
  Вы присоединяетесь к другим путешественникам. Программа и расписание фиксированные, изменения невозможны.

• Экскурсия в мини-группе
  Комфортный формат с небольшим количеством участников (обычно до 10 человек). Маршрут и время заранее согласованы.

Когда появляется расписание экскурсий?

Если в календаре нет нужной даты, возможны два варианта:

• Экскурсия не проводится в выбранный день – свяжитесь с нами по телефону для уточнения возможности организации или посмотрите похожие туры в разделе «Похожие экскурсии».

• Расписание ещё не сформировано – проверяйте обновления ближе к желаемой дате.

Как найти экскурсии на конкретные даты?

На странице города используйте фильтры в верхней части экрана. Первый фильтр – по датам проведения.

Почему цена меняется в зависимости от даты/времени?

На популярные экскурсии может быть несколько организаторов. При выборе даты и времени отображается актуальная информация и стоимость для конкретного варианта.

Есть ли свободные места?

• Если дата в календаре доступна для брони – места есть.

• Для больших групп рекомендуем заранее уточнить наличие по телефону.

Где начинается экскурсия?

• Групповые экскурсии – примерное место встречи указано на странице, точный адрес будет в электронном билете после брони.

• Индивидуальные экскурсии – место обговаривается с гидом после бронирования.

На каких языках проводятся экскурсии?

Информация указана в описании. Если доступно несколько языков, вы сможете выбрать подходящий перед началом.

Когда бронировать?

Бронируйте, как только нашли подходящую дату – места могут закончиться раньше указанного срока.

Можно ли прийти без брони?

Не рекомендуем – вы рискуете не найти группу или остаться без места. Бронирование гарантирует участие.

Что делать после бронирования?

1. Дождитесь подтверждения – мы пришлём ваучер с деталями экскурсии.

2. Проверьте почту (включая спам), если письмо не пришло вовремя – свяжитесь с нами по телефону.

3. Оплата – если требуется предоплата, информация будет в письме.

Нужно ли распечатывать ваучер?

Обычно не требуется, но проверьте инструкции в письме.

Отправляйтесь в путешествие с уверенностью – ваш день на Байкале будет незабываемым! 🌊✨

На нашем сервисе доступно несколько вариантов оплаты:

• Предоплата по телефону
  Обычно составляет 20-25% от общей суммы. Гарантирует бронирование места.

• Оплата на месте
  Полная оплата перед началом эксурсии наличными или картой.

Валюта оплаты

• На месте: уточняйте в ваучере или у организатора

Если не получается оплатить

Свяжитесь с нами по телефону для решения вопроса.

После оплаты вы получите ваучер с подтверждением бронирования.

Как отменить экскурсию?

• Бесплатная отмена возможна за период, указанный в описании экскурсии (обычно 48-72 часа до начала)

Возврат предоплаты

• При отмене в установленный срок - полный возврат

• При поздней отмене - предоплата не возвращается (кроме особых случаев)

• При отмене организатором - полный возврат

Как оформить возврат?

Для особых случаев после даты экскурсии свяжитесь с нами по телефону для оформления возврата.

Сроки поступления возврата

Обычно до 5 рабочих дней. Если средства не поступили:

• Уточните в своем банке

• Обратитесь к нам по телефону

Рекомендуем оформлять отмену заранее, чтобы избежать потери предоплаты.

Как узнать, кто будет гидом на экскурсии?

Индивидуальные экскурсии:
На странице с описанием тура указан гид, а его контакты вы найдёте в билете после бронирования. Если у вас есть вопросы до оплаты, свяжитесь с нами по телефону.

Групповые экскурсии:
Заранее узнать гида нельзя, так как мы сотрудничаем с множеством туроператоров, и на регулярных маршрутах работают разные гиды.

Как связаться с гидом?

После подтверждения заказа вам станет доступен телефон гида для связи.

Важно: Организатор может быть на экскурсии, поэтому ответ иногда приходит с задержкой (обычно в течение нескольких часов).

Хочу позвонить гиду. Как узнать его номер?

Номер телефона гида (организатора) доступен только после подтверждения бронирования.

Мне не отвечают. Что делать?

Подождите – чаще всего ответ приходит в течение 2 часов, но иногда может занять до суток. Уведомление придёт на вашу почту.

Как перенести заказ на другую дату/время?

Если после оформления брони вы хотите поменять дату или время начала экскурсии, свяжитесь с нами по телефону, указанному в вашем ваучере.

При оформлении заказа на мероприятие, предполагающее приобретение входных билетов, изменение даты может быть невозможно без повторной покупки билетов.

Я хочу поменять экскурсию

Если вы передумали ехать на экскурсию и хотите оформить заказ на другую, свяжитесь с нами по телефону для отмены первоначального заказа и создания новой брони.

Пожалуйста, учитывайте сроки бесплатной отмены.

У меня изменился состав участников, что делать?

Свяжитесь с нами по телефону для уточнения изменений в составе группы.

Если состав группы изменился непосредственно перед мероприятием, гид может попросить оплатить полную стоимость за всю группу, так как места за вами уже закреплены.

Я указал неверные контакты в брони, как исправить?

Если вы указали неверные контакты в бронировании, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону для исправления данных.

Специальные предложения:

1. Если у вас скоро день рождения, свяжитесь с нами по телефону — мы подарим промокод в честь такого замечательного события!

2. Мы дарим скидку на каждый третий заказ. Если у вас есть два оплаченных бронирования на сайте (с любым сроком давности), свяжитесь с нами по телефону — мы предоставим скидку на третье бронирование!

3. Организаторы периодически делают скидки на свои предложения. В таком случае вы увидите перечёркнутую цену на странице экскурсии и сможете забронировать её по сниженной стоимости.

Обратите внимание:

• Скидки на сайте не суммируются — всегда применяется наибольшая из доступных
• Если у вас есть промокод на 5%, а на экскурсию действует скидка 10%, будет применена скидка 10%
• Промокоды не действуют на входные билеты в музеи, парки, галереи и на смотровые площадки
• Промокоды не распространяются на услуги трансфера